Často kladené otázky

Co dělat když mi při objednávání selže platba online kartou?

Jsou 2 možnosti, vytvořte si novou objednávku a platbu zrealizujte v rámci ní nebo nás kontaktujte mailem, bude vám vygenerován nový platební odkaz.

Co mám dělat, pokud mám zájem o momentálně vyprodán zboží?

Produkty se snažíme doplňovat pravidelně, v závislosti na aktuální situace. Při recyklovaných tričkovlnách vám však neumíme zaručit, že konkrétní odstín je ještě dostupný u dodavatele, protože odstíny se pravidelně mění. V tomto případě nás prosím kontaktujte mailem na info@pastels.cz a my se vynasnažíme abychom vám vyhověli.

Proč se někdy neshoduje barevný odstín produktů?

I přesto, že se snažíme jak víme, a většina našich produktů je focena profesionálně, občas se stane (hlavně při recyklované tričkovlne) že přesný odstín nelze zachytit. Proto vás chceme poprosit, pro svůj projekt si objednejte dostatečné množství příze, protože další várka se může barevně lišit.

Kdy mi přijde zboží?

Zboží, které je skladem expedujeme v pracovní dny, momentální doba dodání je 3-5 pracovních dnů.

Přišel mi nesprávný nebo poškozený produkt, něco mi v balíku chybělo. Co mám dělat?

V takovém případě nás prosím okamžitě kontaktujte mailem info@pastels.cz, vaši reklamaci se budeme snažit vyřešit co nejdříve.

Máte kamennou prodejnu?

Ne, Pastels je internetový obchod.

Mohu si zásilku převzít osobně?

Bohužel tato možnost u nás není.

 

Předvolby soukromí
Soubory cookie používáme k vylepšení vaší návštěvy tohoto webu, k analýze jeho výkonu a ke shromažďování údajů o jeho používání. Můžeme k tomu použít nástroje a služby třetích stran a shromážděná data mohou být přenášena partnerům v EU, USA nebo jiných zemích. Kliknutím na „Přijmout všechny soubory cookie“ vyjadřujete svůj souhlas s tímto zpracováním. Níže můžete najít podrobné informace nebo upravit své preference.

Zásady ochrany soukromí

Ukázat podrobnosti
Naše webová stránka ukládá data na vašem zařízení (cookies a úložiště prohlížeče), aby bylo možné identifikovat vaši relaci a dosáhnout základní funkčnosti platformy, zážitku z prohlížení a zabezpečení.
Můžeme ukládat data na vašem zařízení (soubory cookie a úložiště prohlížeče), abychom mohli poskytovat doplňkové funkce, které zlepšují váš zážitek z prohlížení, ukládat některé vaše preference bez uživatelského účtu nebo bez přihlášení, používat skripty a/nebo zdroje třetích stran, widgety atd.
Použití analytických nástrojů nám umožňuje lépe porozumět potřebám našich návštěvníků a tomu, jak naši stránku používají. Můžeme použít nástroje první nebo třetí strany ke sledování nebo zaznamenávání vašeho procházení našich webových stránek, k analýze nástrojů nebo komponent, se kterými jste interagovali nebo je používali, k zaznamenávání konverzních událostí a podobně.
Můžeme používat soubory cookie a nástroje třetích stran k vylepšení nabídky produktů a/nebo služeb naší nebo našich partnerů, její relevance pro vás na základě produktů nebo stránek, které jste navštívili na tomto webu nebo na jiných webových stránkách.

Přihlášení

Přidáno